Política de reembolso
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días a partir de la entrega del paquete. Las devoluciones que se envíen después de este plazo serán rechazadas y se enviarán a la dirección de envío original. Cualquier devolución posterior a este plazo estará sujeta a un cargo por reposición del 20% o a su rechazo.
En caso de defectos o envíos incorrectos, el cliente debe contactarnos por correo electrónico a cs@adrianvernon.com en un plazo de 14 días. Dichos correos electrónicos deben incluir la fecha de compra y una prueba fotográfica. En estos casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que nos envíe el/los artículo(s) defectuoso(s) o incorrecto(s).
El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente y siempre deberá enviarse con un número de seguimiento activo. Todas las devoluciones deben enviarse por UPS, DHL o FedEx. Debido a los largos plazos de entrega, no aceptamos servicios postales locales.
Cualquier devolución sujeta a los gastos de aduana aplicables correrá a cargo del comprador, ya sea mediante factura o deduciéndose del reembolso original. Para agilizar los reembolsos, recomendamos seleccionar la opción de que el remitente pague todos los gastos de aduana.
Todas las devoluciones deben estar en su estado original, tal como se enviaron originalmente, junto con cualquier accesorio original, como etiquetas, caja o bolsa guardapolvo. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto ha sido usado o lavado y tiene olor a usado. En caso de devoluciones rechazadas, el pedido se enviará al comprador y se facturarán los gastos de envío adicionales.
Cualquier reembolso acordado se realizará mediante transferencia bancaria o por PayPal dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción y aprobación de las devoluciones.
En caso de defectos o envíos incorrectos, el cliente debe contactarnos por correo electrónico a cs@adrianvernon.com en un plazo de 14 días. Dichos correos electrónicos deben incluir la fecha de compra y una prueba fotográfica. En estos casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que nos envíe el/los artículo(s) defectuoso(s) o incorrecto(s).
El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente y siempre deberá enviarse con un número de seguimiento activo. Todas las devoluciones deben enviarse por UPS, DHL o FedEx. Debido a los largos plazos de entrega, no aceptamos servicios postales locales.
Cualquier devolución sujeta a los gastos de aduana aplicables correrá a cargo del comprador, ya sea mediante factura o deduciéndose del reembolso original. Para agilizar los reembolsos, recomendamos seleccionar la opción de que el remitente pague todos los gastos de aduana.
Todas las devoluciones deben estar en su estado original, tal como se enviaron originalmente, junto con cualquier accesorio original, como etiquetas, caja o bolsa guardapolvo. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto ha sido usado o lavado y tiene olor a usado. En caso de devoluciones rechazadas, el pedido se enviará al comprador y se facturarán los gastos de envío adicionales.
Cualquier reembolso acordado se realizará mediante transferencia bancaria o por PayPal dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción y aprobación de las devoluciones.